带上球队和周期
订阅价格按球队单列，周期有 30 天、90 天、365 天三种，用哪块屏幕看也影响你该选哪一档。 把这四件事写进邮件，客服就能直接定位到对应的价格卡，不用再问你第二遍。
- 想关注哪几支球队，一共几支（最多 8 支）
- 打算选 30 天、90 天还是 365 天
- 主要用电视、投影还是桌面屏幕看
- 是否已经注册并登录账号
价格与权益细节可在赛事服务页对照。
会员服务台 · 工作日 9:00-18:00 在线
把问题说清楚，回复快一半
订阅前算不清周期、收藏的页面换台设备就找不到了、名单临开赛才改却不知道该看哪里—— 这些事奇异果赛场的会员服务团队每天都在处理。你先说清是哪一类问题，并带上球队、设备或页面位置， 我们就能直接跳到答案，不用来回确认。
- 8 人 会员服务团队负责订阅与账号问题
- 4 小时 邮件平均首次回复时长
- 46 万 注册用户在用的同一套咨询流程
客服邮箱
kefu@league-hub-qiyiguo.com.cn
客服电话
400-1106-4851
响应时间与渠道
什么时候有人在
工作日 9:00 到 18:00，会员服务团队在线接你的事。邮件平均 4 小时内给出第一次回复； 赶上比赛日轮次调整，回复会晚一些，但当天会有人跟进。电话适合订阅和账号卡住的情况，说清楚页面位置能省下大半时间。
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01
客服邮箱
kefu@league-hub-qiyiguo.com.cn
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客服电话
400-1106-4851
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通讯地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
订阅与费用相关的问题，建议先看使用教程里的费用查询路径；多数周期和权益疑问在那里就能对上。
咨询入口
先选问题类型
同一个邮箱和电话，接的是三类完全不同的事。点一下下面的分类，看这一类问题需要你先准备好什么， 把信息一次给全，沟通就能少绕两轮。
描述设备和页面
收藏夹最多存 20 个页面，登录后会跟着账号走。如果换设备后看不到收藏， 通常是登录状态或浏览器设置的问题，说清楚设备和页面，排查起来最快。
- 出问题的是手机、平板还是电脑
- 用的是哪个浏览器或系统版本
- 收藏夹里大概存了多少个页面
- 两台设备是否登录同一个账号
收藏和偏好的保存方式见隐私声明。
说清联赛、轮次和位置
轮次时间写错、对阵标错、名单更新滞后，这类反馈处理得最快的方式，是把问题钉在某一场比赛上。 数据源合作、专题共建也走同一个邮箱，写明机构名称和合作方向即可。
- 涉及哪个联赛或杯赛，第几轮
- 问题出现在哪个页面、哪个位置
- 你看到的正确信息是什么
- 合作方的机构名称与预期形式
数据源与编辑团队的分工写在品牌与团队页。